Kluczowe wnioski dla organizacji
Wyniki badania wyraźnie podkreślają, że zmniejszenie luki kompetencyjnej w obszarze AI staje się strategicznym priorytetem. Firmy powinny odejść od nieuporządkowanych form nauki na rzecz ustrukturyzowanych, dostosowanych do konkretnych ról programów, aby zapewnić kompetencje i poczucie odpowiedzialności pracownikom. Ramy zarządzania – nawet jeśli wciąż w fazie rozwoju – muszą być jasno określone i komunikowane; brak komunikacji prowadzi do niepewności i ryzyka.
Jednocześnie polityki powinny równoważyć kontrolę z możliwością swobodnego, odpowiedzialnego korzystania z narzędzi – całkowite zakazy korzystania z określonych narzędzi często prowadzą do przeniesienia ich użycia do sfery nieformalnej. Budowanie kultury transparentności, w której refleksja etyczna jest elementem codziennej pracy, a nie wyłącznie zadaniem związanym z compliance, jest kluczem do długoterminowego sukcesu.
Profesjonaliści w CEE są przede wszystkim zaniepokojeni dezinformacją, niepewnością co do rzetelności wyników generowanych przez AI oraz ograniczeniem kontaktów międzyludzkich w kontekście rozwoju tej technologii. To podkreśla znaczenie zaufania, projektowania zorientowanego na użytkownika i odpowiedzialnej komunikacji. Wraz z wejściem w życie unijnych regulacji dotyczących AI, dostosowanie się do międzynarodowych standardów może stać się źródłem przewagi konkurencyjnej – a nie ograniczeniem.
O badaniu
Raport „AI in Central and Eastern Europe: Between potential and responsibility” został stworzony przez KPMG w Polsce na podstawie danych zebranych w badaniu „Trust, attitudes and use of artificial intelligence: A global study 2025”, przeprowadzonym przez zespół badawczy Uniwersytetu w Melbourne we współpracy z KPMG. Jest to jedno z najbardziej kompleksowych badań dotyczących zaufania społecznego, postaw i wykorzystania AI na świecie, obejmujące ponad 48 000 respondentów z 47 krajów – w tym 6 233 osób z regionu CEE.
Projekt badawczy powstał w ramach współpracy KPMG z prof. Nicole Gillespie – kierującą Katedrą Zaufania oraz z profesorką zarządzania na University of Melbourne, a także członkinią Oxford University Centre for Corporate Reputation. Od 2020 roku KPMG i prof. Gillespie współtworzą globalne analizy dotyczące relacji społeczeństw z technologiami AI.
W każdym z krajów dane zbierano przy wykorzystaniu reprezentatywnych paneli badawczych. Respondenci zostali zaproszeni do udziału w ankiecie online, a zbieranie danych odbywało się od listopada 2024 do połowy stycznia 2025 roku.
Za projekt badania, jego realizację, analizę danych oraz opracowanie wyników odpowiadał zespół badawczy z University of Melbourne pod kierownictwem prof. Nicole Gillespie i dr. Steve’a Lockeya.
Badanie zostało zrealizowane w ramach partnerstwa badawczego Chair in Trust pomiędzy University of Melbourne i KPMG Australia, finansowanego przez KPMG International, KPMG Australia oraz University of Melbourne.
Pełne badanie i szczegóły metodologiczne są dostępne w publikacji źródłowej:
Gillespie, N., Lockey, S., Ward, T., Macdade, A. & Hassed, G. (2025). Trust, Attitudes and Use of Artificial Intelligence: A Global Study 2025. The University of Melbourne and KPMG. DOI: 10.26188/28822919
